教师简介：
讲　　师：刘立户
国家经贸委培训司注册培训讲师，西安交通大学MBA客座讲师，（中美合作）上海柏克莱管理进修学院管理学教授，现任西安福特企业管理资讯有限公司总经理，香港FTF Training Service International Limited董事，FTF培训体系创始人和首席培训教练。

课件描述:
讲　　师：刘立户
课件形式：SCORM
1.2课件时长：315分钟
本课程系统讲授了全面质量管理（Total Quality Management）的特点、运行程序、操作方法及实施步骤，重点介绍了TQM的常用管理工具、QC小组的组织与管理、TQM管理技术等方面的技能，将帮助经理人根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，切实促进生产效率的大幅度提高。