树立自身威信

企业中层干部不仅需要取得上级领导的信任，同样需要获取下属和同事的信任，使其愿意追随自己的领导。中层树立自身威信同样可以用公式表示：
信任＝专业度×人品可靠×亲和度/个人导向
在这个公式中，“/个人导向”即反个人导向，是指不以自己为导向，反之下属或同事则会非常不情愿地接受安排的工作。例如公司开会时，经理秘书主动为每一位参会者倒水，就是不以领导意愿为导向的行为。
1.与下级建立信任的具体方法
 专业度
专业度与工作岗位高度相关，与年龄和工龄无关。一个人是否专业不能由自己判断，而要由他人评价。人们为了证明自己是专业的，通常会列举自身工作的内容、时间长短和经历及领导对自己的评价，运用找口碑或例证法，然而这些并不足以使他人怦然心动，不能称为真正意义的专业度。
中层干部在确保自身工作能力前提下，要想迅速提升专业度，需要了解三个技巧：
凡事都带三。麦肯锡里的“电梯法则”认为，在乘坐电梯的45秒钟内，向他人传递重要的三点信息就可以保证谈话成功。传递重点或重要信息时，人们能够记住的往往只有三点，所以中层干部要想对下属或同事体现专业度，就要将凡事都归纳在三条以内。
输出标准。选择输出的标准不是客观标准，而是自身具备的最有利或最有特征的标准。例如，当被顾客问到西瓜甜不甜时，可以这样回答：一看产地，沙地瓜甜；二看降雨，六、七月份的降雨6厘米以内的甜；三看纹路，6个齿的甜。对于这个标准的真伪，可以先不做判断，但起码表现出来非常专业。
 
【案例】
卖软件
一位学生家长想给孩子选一款翻译类软件，然而全球翻译软件品种繁多，有金山词霸、朗道双语辞典、牛津翻译软件等，这位家长在软件销售柜台前犹豫不决。
金山软件的销售小梅走上前来问：“您有什么需要帮忙的？”这位家长便把心思向小梅全盘托出。小梅听后问：“先生，您的孩子几岁了？”“7岁，7岁的孩子用哪个翻译软件好？”家长回答。
小梅接着说：“先生，您给7岁孩子选翻译类软件，除了要考虑软件词库量外，关键是软件的交 互性和更新情况。孩子学好英语，将来得有共同的社区或圈子相互交流，这个交互性十分关键，这是您购买软件需要参考的一个标准。还有，现在词汇量的更新速度 特别快，您所选的软件还得能够随时更新。目前符合这三点的最好的翻译软件要属金山词霸了。”小梅边说边拿下金山词霸，进行了详细的介绍。
 
细节决定成败。所谓细节，是指从专业角度对共同看到的事物分析得更深刻、更透彻的部分。中层干部能够使下属或同事佩服，往往是在细节之处体现出自己的专业度。
 
【案例】
系偏的皮带扣
有一次，一个老摄影师给年轻记者进行了一个培训，两个小时的课程讲完后，学员们觉得老先生的课讲得好，照片技术也高，都想留下与老先生交流学习。 其中一位年轻人问老先生：“刘老，男士系皮带时，皮带扣都是系到中间的，而您的皮带扣系到边上了，这也太土气了吧？”年轻人觉得老先生人好，所以就提醒提 醒他。
刘老低头看了看笑了，说：“谢谢小伙子，我已经习惯了，几十年如一日，皮带扣一直系在边上。”
年轻人不解地问：“这是怎么回事？”
刘老回答得很简单，“我是摄影记者，照相机要反复地拿起来放下去，如果皮带扣系在中间，相机后面的各种按钮就会经常磕到皮带扣。所以为工作方便，我几十年就都这么系着了。”
在场的所有学员都笑了，那位年经人佩服地说：“刘老，您真专业！”
 
作为部门或小组的负责人，中层干部在带领队伍的过程中，也要像案例中的老摄影师一样，更好地体现专业度，使得员工能够自愿追随和认可，进而建立信任关系。
 
要点提示
中层干部提升专业度的技巧：
① 凡事带三；
② 做好输出标准；
③ 细节决定成败。
 
 人品可靠
人品。人 品即人的品质和品格，也是由他人感受判断才能得出结论。人品是情感账户，通常而言，人品好是以故事或某件小事情为载体进行传播的，而不是讲道理或者喊口 号。罗永浩曾经对人品问题谈得非常到位，他认为人品好坏是通过在他人心目中产生强烈的情绪记忆来体现的。例如，大企业文化建设得好不是靠喊口号的多少，而 是以策划企业故事的数量和质量为依据。将人品作为个人品牌打造时，同样需要策划一些小事件，给他人留下良好的情绪记忆，使得人品能够迅速传播。
可靠。可靠与“诺”字相关，除了承诺、守信之外，还需要将承诺兑现，即将可靠升级到卡尼曼效应。卡尼曼是诺贝尔经济学奖获得者和行为经济学理论开创者，传统经济学认为人面对经济问题非常理性，而卡尼曼通过大量研究发现，人面对经济问题时非常感性，这就是卡尼曼效应。
 
【小故事】
幸福的眼泪
有一个女孩叫燕子，目前同时被三个男孩追求，三个男孩都很英俊潇洒，只是追求燕子的方式有所不同。
第一位男孩在2月14日打电话给燕子，表示想跟燕子共度情人节，买了鲜花，订好了约会的地点。起初被燕子拒绝，男孩便每隔半小时给燕子打一次电话，直到燕子勉强答应为止。到了晚上8点，燕子如约来到约会地点，但是男孩却没到。等了许久仍然没有见到男孩的身影，而且手机关机，燕子非常生气地离开了。第二天一早男孩打来电话解释：“对不起，昨天单位开重要会议，要求我们都把手机关掉，散会后当想起来时已经7点45分了，路上堵车，就算车长了翅膀也飞不过去。怕你在气头上咱俩再争吵起来，所以昨晚也没敢给你打电话。今天电话里向你赔个不是，花还在我家里，活动今晚补上。”燕子没有答应，直接挂断了男孩的电话。
第二位男孩同样是2月14日约燕子一起过情人节。燕子仍然如期到了约会地点，男孩也到了。男孩把鲜花送给了燕子，两人聊了一会儿，晚上9点多时把燕子送回了家。
第三位男孩宫亮是个高手，他在2月14日 一早打电话给燕子：“燕子，我是亮子，今天遇到点麻烦事，你能帮我吗？”不等燕子回答，宫亮继续说：“今天是情人节，也是咱俩认识三周年的纪念日，我早都 想好晚上一起过。但不凑巧，单位临时开个会，老大非要让我列席参加。其实那个会跟我关系不大，但是我非常明显地感觉领导是把我当成储备高层看待了。但是你 也知道，我们那会一开就不知道几点了，估计时间上会有冲突。我没想好是应该陪你，还是应该陪领导开会。”燕子听完后说：“男人以事业为重，你去开会吧。” 宫亮对燕子的理解表示非常感谢。
到了下午3点，燕子的电话再次响起，宫亮在电话那头说：“燕子，我这一天都没有办法进入工作状态，不停地问我自己，人生到底什么对我最重要？我现在想明白了，在这个单位如果做不到高层，还可以再去找其他公司，但是失去你哪里去找？晚上8点如梦咖啡厅不见不散！”燕子听了十分高兴。
晚上8点，燕子准时来到如梦咖啡厅，宫亮也赶到了，脸上的汗水还没有擦去，没带任何礼物， 但燕子并不怪他，俩人喝着咖啡吃着西点聊着天。不一会儿，所有客人都被眼前的一幕吸引了目光：从咖啡厅门口进来几个漂亮的礼仪小姐，身着红色旗袍，手拿一 束红玫瑰，中间还插着一朵蓝色妖姬。走到燕子身旁，“请问您是燕子小姐吗？有位先生委托我把这束花送给您。”燕子觉得有些尴尬，但是接过鲜花后，尴尬的感 觉也消失了，因为她发现鲜花下面有一张小卡片，上面歪歪扭扭地写着“最美的花献给最爱的人，你永远的亮”。此时灯已全部关掉，礼仪小姐捧上一烛台，瞬间咖 啡厅洋溢在一片烛光的海洋里，此时有一位女士说：“在这个浪漫的夜晚，我们从杭州请到两位首席小提琴手，为大家献上一曲。”两位身穿黑色燕尾服的小姐站到 她身后，拉起了本场的第一首曲子《梁祝》。
借着《梁祝》的曲子，宫亮拿出背包，拉开拉链，从里面拿出个布包，打开布包还是布包……打开好几层后，一枚看起来不很值钱却很古老的戒指呈现在燕子眼前，宫亮单膝跪地，满脸深情地说：“这是我奶奶传下来的，现在让我为你戴上，嫁给我吧！”燕子流下了幸福的眼泪。
 
故 事内容是虚拟版的卡尼曼效应，其核心是“承诺”、“行动”和“兑现”三个词语之间的关系。故事中第一位男生承诺得很快、行动得很慢，最后未能兑现承诺，使 得对方非常失望；第二位男生承诺、行动和兑现基本相等，对方感觉非常平淡；第三位却是谨慎承诺、快速行动、超值兑现，使对方感受到双倍的惊喜。
企 业中，许多中层干部尤其是做技术的干部经常会犯一个错误，看到员工干得出色时就承诺为其争取休息时间或加班费等奖励，如果领导承诺兑现，下属认为这是自己 应得的部分；如果领导承诺未兑现，下属今后就很难再信任这个领导了。聪明的领导在员工工作出色时不会做任何承诺，而是私下里为员工争取一些奖励，使得下属 获得双倍惊喜，进而更加信服领导。
 亲和度
亲和度是指心中是否有他人。中层干部要想具备亲和度，需要了解10个关键问题，即下属配偶的名字、下属孩子的乳名、下属喜欢的称谓、下属身体情况、下属自以为得意的事情、下属最不愿提及的事情、下属的人生目标、下属近期愁眉不展的原因、下属在单位的对立面、最近8个月送下属的礼物。然后在日常交流过程中进行这10个关键问题的对话。
这10个问题来源于书籍《这是我的船》。这本书的作者是一个美国人，曾任美国联席会议主席。《这是我的船》记载着作者职业生涯中难得的一次当艇长的经历，在对海军的技术一窍不通的情况下，凭借自身三年的努力，对380名下属每一个人的10个问题都能解答，最终使得潜艇的业绩从最初的排名倒数提升到全海军第三名。
下属喜欢的称谓。通常在不同地域或不同性质的公司，人们喜欢的称谓有所不同。例如在北方喜欢称老王、老张；互联网公司里喜欢称呼英文名；在技术性质公司里常常称李工、赵工；东北女孩喜欢称对方郑姐、韩哥。所以，中层干部要了解不同下属喜欢的不同称谓。
下属身体情况。不同年龄或性别的人在不同阶段有不同的身体状况，例如，女下属每个月都会有特殊的几天，在那几天是不能加班或饮酒，中层干部要了解下属的身体状况，根据不同员工的身体状况合理安排工作，进而增加亲和度。
下属自以为得意的事情。对于他人的认可，每个人的理解接受程度不一样，中层干部需要在工作中用心发现并总结每个下属自以为得意的事情。
下属最不愿提及的事情。中层干部要了解每个下属不愿提及的事情，在工作交流中避免冲突或不信任因素。例如，在某银行人力资源部培训中，老师喜欢拿幸福婚姻的要素作例证，恰恰人力资源部的经理三次离婚，可见老师提及了经理最不愿提及的事情。
下属的人生目标。对于员工的人生目标，不仅人力资源部门需要了解，其他部门的中层干部也需要了解。
下属的对立面。中层领导要了解下属的对立面，在安排工作时避免员工间的争端，这种思想被称作阳谋论。员工过分团结也是不一定好事，凡事都有度，过度之后风险自然随之出现。例如许多公司内部盗窃案或违规事件，都是团队过于团结，导致公司完全失控出现问题。
最近8个月送下属的礼物。礼物无需太大或太昂贵，足够表达心意即可。
领导心中有下属，下属心中自然会尊敬领导。亲和度的关键在于心中能否有他人。
2.阴谋论
 
【小故事】
敲山震虎
南京秦淮河畔夫子庙，有个民谚称作“君子不过桥”，是说君子不要到桥那边。桥这边是江南贡院和一些吃饭的地方，而桥那边则是“红灯区”。这个民谚 源自于朱元璋，那时朱元璋是平章王，刚打下南京，就定了一个规矩：所有将士可以在桥这边到江南贡院吃饭，但是君子不过桥，不许到桥那边寻花问柳，因为大业 未成。但是总有将士去破坏他的规矩，李善长就是其中一个。
朱元璋在每个轿子下面都漆了一个小记号，这个记号只有他认识，他通过这个记号知道李善长违反了规矩。李善长是位大功臣，大业未定，朱元璋未来还得 靠他。但是规矩已定，不能为他一人而破。于是朱元璋想了一个万全之策，召集所有将士，将李善长违反规矩的事编成故事，讲给将士们听，将此事交于将士们自行 评判，对李善长本人起到敲山震虎的作用。
就这样，朱元璋既没有破坏规矩，又在道德层面使得李善长佩服。
 
企 业管理者往往会为企业制定一些规矩，但现实工作中这些规矩很难被贯彻，经常会有人率先破坏规矩，而破坏规矩的下属又对公司有着卓越贡献，领导这时就面临两 难的选择。正如故事中朱元璋遇到的情况一样。然而无论是历史还是现实，根本不存在“用人不疑”，领导“不疑”就是对风险的放纵。所以，如果企业核心员工违 反规矩，管理者必须解决制度困局，做到“制度面前，人人平等”。例如领导可以对事不对人，将违反规矩的公司核心员工放在“道德法庭”审判，这就是一种阴谋 论。
阴 谋论是一种思维方式，通常指利用他人的说法和传闻来实现自身的利益或目的。中层干部要善于收集下属的“黑材料”，作为核心下属违反规矩后揭发的依据。真正 的“威”不是让他人感到害怕，而是通过掌握下属的材料，从某种程度上遏制其违规行为的震慑力，正如西方的“达摩利斯之剑”。
企业领导了解下属在单位的对立面之后，可以通过其对立面收集下属的“黑材料”。收集“黑材料”的部门通常是人力资源部或其他特设部门，在企业内部设意见箱或人力资源邮箱，鼓励下属对上级、同事或公司提出意见和建议，这是组织保障、安全机制。