1【 单选 】 在团队合作中，化解纷争的最好方法是（  ）。
    A.   使用权利施压
    B.   私下里暗自解决
    C.   直接向上级领导反映
    D.   对事不对人的处事态度
    正确答案： D
2【 单选 】 分析团队成员每个人所扮演的角色，谨慎分派角色以避免任务重复。让团队成员皆了解团队中的其它角色，鼓励同事间自由的沟通活动，体现了（  ）精神。
    A.   指派任务
    B.   主动倾听
    C.   选对人，放对位置，做对事
    D.   己所不欲勿施于人
    正确答案： C
3【 单选 】 告诉同事他们做得很好，这有助于（  ）团队士气，让整个团队都能够从解决问题中学习经验。
    A.   稳定
    B.   调节
    C.   消减
    D.   激励
    正确答案： D
4【 多选 】 西雅图的派克鱼贩的贩鱼团队是怎样树立一个积极学习目标的（  ）。
    A.   各自做好自己的事，互不干扰
    B.   教练彼此，协助对方，迈向更卓越的成功
    C.   每天为顾客带来积极而正面的改变
    D.   让这个团队要举世闻名
    正确答案： D C
5【 多选 】速度是成功非常重要的关键。比尔盖茨说过：如果你没有跟得上顾客速度的话，那么你会有两个损失，这两个损失指的是（  ）。
    A.   与客户发生争执
    B.   你的竞争对手会赚到钱
    C.   你赚不到他的钱
    D.   误解客户的意思
    正确答案： C B
6【 多选 】以下选项中影响员工士气的主要因素有（  ）。
    A.   员工对工作薪酬的满意度
    B.   员工对组织目标的赞同
    C.   员工对所处团队的满意度
    D.   员工对工作的满足感
    正确答案： D C B A
7【 判断 】只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持工作和生活之间的平衡。（  ）
    A.  正确
    B.  错误
    正确答案： 正确
8【 判断 】进行反思只有一种方式，那就是坐下来沉思。（  ）
    A.  正确
    B.  错误
    正确答案： 正确
9【 判断 】 一个好的团队，不是只要找到人，而是要找对人。（  ）
    A.  正确
    B.  错误
    正确答案： 错误
10【 判断 】 福特汽车工业的团队要求做到简单的事情重复做。（  ）
    A.  正确
    B.  错误
正确答案： 错误