A.在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文化差异
B.道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范
C.道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教
D.“德”为“才”所统辖，“才”高则“德”重
参考答案：B
参考解析：马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的综合。
2准确反映了社会主义荣辱观内容的是( )。
A.“四有”新人
B.“八荣八耻”
C.“三老四严”
D.“五讲四美三热爱”
参考答案：B
参考解析：“八荣八耻”是“社会主义荣辱观”的简称。以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻;以服务人民为荣，以背离人民为耻;以崇尚科学为荣，以愚 昧无知为耻;以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻;以团结互助为荣，以损人利己为耻;以诚实守信为荣，以见利忘义为耻;以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻;以艰 苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。
3在经营过程中，符合职业道德要求的是( )。
A.针对不同顾客，调整商品售价
B.上班没事时，干点私活儿
C.即使受到顾客的误解，仍要宽让
D.无利不为
参考答案：C
参考解析：在《公民道德建设实施纲要》中，党中央提出了所有从业人员都应该遵守的职业道德，包括“五个要求”，即爱岗敬业(B选项错误)、诚实守信、办事公道(A选项错误)、服务群众(C选项正确)、奉献社会(D选项错误)。
4某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是( )。
A.“不买没关系，您需要的时候再来”
B.“不买别看了，耽误工夫”
C.“不要没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息”
D.“不买没关系，但您会后悔的”
参考答案：C
参考解析：A选项不够热情，B选项不够耐心，D选项带有威胁口吻，C选项体现了耐心、热情、主动的态度。
5职工个人形象与企业整体形象的关系是( )。
A.职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系
B.员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象
C.树立企业形象靠产品质量，不应该和职工个人形象相联系
D.职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影
参考答案：D
参考解析：职工个人形象反映着个人素养，一定程度上也是企业整体形象的缩影。树立企业形象靠产品质量，也靠职工个人形象，员工个人是企业集体的一分子，其个人形象也会影响企业整体形象。
6在中国传统道德中，“见利思义”的意思是( )。
A.义至上，利无足轻重
B.以利制义
C.义与利不能兼顾
D.见到利益时，要想到道义
参考答案：D
参考解析：“见利思义”由孔子提出，意思是看到货财，就要想到道义。这种价值取向一直在中国传统商业中占有重要地位，受人推崇。
7当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该( )。
A.据理力争B.对顾客不予理睬C.对顾客耐心解释D.默不作声
参考答案：C
参考解析：当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该对顾客耐心解释，这是符合职业道德的做法。
8要做到爱岗敬业，正确的观念是( )。
A.兴趣天生，对自己不喜欢的岗位，从业人员无法做到爱岗敬业
B.在薪酬待遇低的岗位上工作，很难令从业人员做到爱岗敬业
C.无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、专一行
D.无论做什么工作，只要坚持下去就会做到爱岗敬业
参考答案：C
参考解析：敬业就是尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感，敬业包含四层含义：①恪尽职守;②勤奋努力;③享受工作;④精益求精。
