2014年5月二级心理咨询师《理论知识》真题及答案(2)

时间:2015-10-20 11:08来源:广东人事考试网 点击:
9企业文化的功能包括( )。 A.自律功能B.导向功能C.整合功能D.激励功能 参考答案:A,B,C,D 参考解析:企业文化的功能和价值:①自律功能;②导向功能;③整合功能;④激励功能。 10对一般从业人员来说,在发型方面符合
  
9企业文化的功能包括(  )。

  A.自律功能B.导向功能C.整合功能D.激励功能

  参考答案:A,B,C,D

  参考解析:企业文化的功能和价值:①自律功能;②导向功能;③整合功能;④激励功能。

  10对一般从业人员来说,在发型方面符合职业规范要求的是(  )。

  A.颜色鲜艳明亮B.发型新潮C.不留过长头发D.梳理整洁

  参考答案:C,D

  参考解析:仪表端庄是文明礼貌的具体要求之一,是指一定职业的从业人员的外表要端正庄重。具体要求有:①着装相对大方;②鞋袜搭配合理;③饰品和化妆要适当;④面部、头发和手指要整洁;⑤站姿端正。

  11诚实守信的意义在于(  )。

  A.诚实守信是为人之本、从业之要

  B.诚实守信的人虽然吃亏,但社会发展需要这样的人

  C.社会上多数人不讲诚信,要求从业人员诚实守信是舍本逐末

  D.诚实守信是树立良好社会信誉的基本前提

  参考答案:A,D

  参考解析:诚信的重要性:①诚信关系着企业的兴衰:诚信是企业形成持久竞争力的无形资产;诚信是企业树立良好形象的需要;诚信是企业组织绩效的 特征。②诚信是个人职业生涯的生存力和发展力:遵守诚信是人的社会化的必需;遵守诚信之规是人们谋得职业的必需;遵守诚信之规是人们职业发展的必需。

  12关于办事公道,正确的说法是(  )。

  A.事情总是人办的,不能不掺杂个人因素,办事公道事实上是不存在的

  B.办事公道是指坚持办事标准的一致性,而不要求办事结果的一致性

  C.办事公道与折中主义异曲同工,都是为了加强企业管理,促进企业和谐

  D.对服务对象不以貌取人,而是一视同仁符合办事公道的要求

  参考答案:B,D

  参考解析:公道的要求:①平等待人:树立市场面前顾客平等的观念;树立按贡献取酬的平等观念;树立按德才谋取职业的平等观念。②公私分明:要有 法律意识;要有慎微意识;要有大局意识。③坚持原则:立场要坚定;方法要灵活;要以德服人。④追求真理:要加强学习;要勇于牺牲;不盲目从众;不盲目唯 上。

  13萧伯纳说过:“倘若你有一个苹果,我有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那么,我们依然各有一个苹果。但是,倘若你有一种思想,我有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是(  )。

  A.简单的苹果交换不产生增值效应

  B.思想交换违背能量守恒定律

  C.思想沟通,增进理解

  D.交流思想,开阔眼界

  参考答案:C,D

  参考解析:合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段:①合作有利于个人职业理想的实现。②合作使员工相互信任,实现双赢。

  14“才者,德之资也;德者,才之帅”。这句话要求从业人员要(  )。

  A.勇于创新B.德才兼备C.以德为先D.礼貌待人

  参考答案:B,C

  参考解析:职业化中包含着德才兼备的内涵。职业道德是从事任何行业的道德素质,而职业技能是履行职责的必要因素。

  15(  )的说法符合团结互助的要求。

  A.各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜

  B.种了别人的地,荒了自己的田

  C.三人行,必有我师

  D.众人拾柴火焰高

  参考答案:C,D

  参考解析:合作的要求:①求同存异:换位思考,理解他人;胸怀宽广,学会宽容;和谐相处,密切配合。②互助协作:帮助他人就是帮助自己;和谐相处,密切配合。③公平竞争:在竞争中团结合作;在合作中争先创优。

  16符合诚实守信要求的是(  )。

  A.一言既出,驷马难追

  B.人而无信,百事皆虚

  C.言行一致,表里如一

  D.许人一物,千金不移

  参考答案:A,B,C,D

  参考解析:诚信的要求:①尊重事实:坚持正确原则,不为个人利害关系左右;澄清事实主持公道;主动担当,不自保推责。②真诚不欺:诚实劳动,不 弄虚作假;踏实肯干,不搭便车;以诚相待,不欺上瞒下。③讲求信用:择业信用;岗位责任信用;离职信用。④信誉至上:理智信任;积淀个人信誉;维护职业集 体的荣誉。

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